TIETOSUOJASELOSTE
Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle tässä verkko-ohjauspalvelussa on
- henkilön suostumus
- rekisterinpitäjän oikeutettu etu (asiakassuhde)
Verkko-ohjauspalvelun tuottaa Koulutuskuntayhtymä OSAO.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on koulutusneuvonnan ja opintoihin hakeutumisen palvelun tuottaminen asiakkaille sekä palvelun kehittäminen.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat asiakassuhteeseen perustuvat yleiset tiedot kuten nimi ja yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite tai muut asiakkaan antamat yhteystiedot) sekä asiakkaan antamat muut tiedot.
Rekisteriin voidaan kerätä Internet-sivuston käyttöön ja palveluihin liittyviä lokitietoja, joiden perusteella kehitetään asiakaspalvelua. Näiden tietojen keräämiseen ja analysoimiseen voidaan käyttää kolmansien osapuolien tarjoamia palveluita.
Chat-keskustelut voidaan tallentaa asiakastapahtuman varmentamiseksi ja palveluiden laadun kehittämiseksi.
Asiakkaan tietoja säilytetään kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti ja vain niin kauan, kuin on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi.
Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaan yhteydenotot palvelun eri yhteydenottokanavissa (verkkosivut, sähköposti, puhelin, chat, videopuhelu, sosiaalinen media, tapaaminen) ja asiakkaan niissä antamat tiedot.
Tämän Internet-sivuston käytöstä kertyvät lokitiedostot. Evästeitä ja muita seurantatekniikoita käytetään palveluiden käytön seuraamiseen ja analysoimiseen.
Chat-keskustelussa tai muussa asiakaskommunikoinnissa tapahtuvan palvelun varmentaminen ja tallentaminen.
Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Järjestelmästä voi siirtyä tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Järjestelmän toimittaja, Zendesk Inc, on sertifioitu EU:n ja Yhdysvaltain sekä Sveitsin ja Yhdysvaltain välisten Privacy Shield -järjestelyjen mukaisesti.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterissä ei käsitellä tai säilytetä manuaalista aineistoa.
Palvelu on toteutettu SaaS- eli Software as a Service palveluna. Palvelun käyttäjän laitteelle ei näin ollen asenneta sovelluksia, vaan käyttö tapahtuu Internet-selaimen avulla.
Järjestelmässä olevat rekisteritiedot on suojattu henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Vain tietoihin oikeutetut ja määritellyt käyttäjät pääsevät käsittelemään ylläpitämiään tietoja. Rekisteristä otetaan säännöllisin väliajoin varmuuskopiot.
Tarkastusoikeus
Asiakkaalla on tarkistusoikeus asiakasrekisterissä oleviin henkilökohtaisiin tietoihin henkilötietolain 26 § mukaisesti. Asiakasrekisterissä olevat tiedot toimitetaan ainoastaan kirjallisessa muodossa asiakkaan yhteystietojen perusteella postiosoitteeseen. Asiakastietojen tarkistamista voi pyytää henkilökohtaisesti allekirjoitetulla asiakirjalla tai vastaavasti luotettavasti varmennetulla menetelmällä. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Oikeus vaatia tiedon korjaamista
Asiakkaalla on oikeus vaatia asiakasrekisterissä olevan virheellisen henkilötiedon korjaamista henkilötietolain 26 § mukaisesti. Asiakastietojen korjaamista voi pyytää henkilökohtaisesti allekirjoitetulla asiakirjalla tai vastaavasti luotettavasti varmennetulla menetelmällä. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamista rekisteristä. Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Rekisterinpitäjä
Koulutuskuntayhtymä OSAO.
Lue lisää OSAOn tietosuojakäytännöistä täältä.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.